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Trainings
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| Die rhetorischen Besonderheiten der Kundenrückgewinnungsgespräche berücksichtigen.
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| Den Beweggrund für die Kundenentscheidung geschickt erfragen.
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| Die Kundenanregungen in den Rückgewinnungsprozess einbinden.
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| Den eigenen Handlungsspielraum angemessen nutzen.
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| Die gewonnenen Informationen systematisch auswerten und ins Unternehmen zurückspielen.
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